الاسترجاع والاستبدال

المشروبات والأصناف المحضَّرة

الأصناف الغذائية المحضَّرة عند الطلب لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد تسليمها، حفاظاً على السلامة الغذائية.

إن كان الصنف خاطئاً أو به عيب ظاهر، أبلغنا عند الاستلام في الفرع مباشرة ويُستبدل أو تُردّ قيمته.

المنتجات غير المحضَّرة

المنتجات المغلّفة مثل أكياس البن والأدوات تُسترجع خلال [تُحدَّد المدة، والمعتاد سبعة أيام] من الاستلام بشرط:

• أن تكون بحالتها الأصلية وغير مفتوحة ولا مستعملة.
• أن يكون التغليف سليماً.
• أن يُبرز رقم الطلب.

المنتج المعيب

إن وصلك منتج معيب أو مخالف لما طلبت، نستبدله أو نردّ قيمته كاملة، ولا تتحمّل أنت أي فرق.

طريقة ردّ المبلغ

يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة. مدة وصوله تعتمد على البنك أو مزوّد الدفع، وغالباً [تُحدَّد بعد ربط مزوّد الدفع].

كيف تطلب استرجاعاً

تواصل معنا عبر وسائل التواصل في صفحة «تواصل معنا»، ومعك رقم الطلب وسبب الطلب وصورة للمنتج إن كان به عيب.