سياسة الاستلام من الفرع

الفرع

تُستلم كل الطلبات من فرع مدكن في جيزان. موقع الفرع وزر الاتجاهات في الصفحة الرئيسية وفي «تواصل معنا».

وقت التجهيز

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع. الوقت المتوقع يظهر لك في صفحة تأكيد الطلب، وقد يزيد في أوقات الذروة.

تتغيّر حالة الطلب من «مدفوع» إلى «قيد التحضير» ثم «جاهز للاستلام»، ويمكنك متابعتها من صفحة الطلب.

عند الاستلام

أبرز رقم الطلب على الكاونتر. قد نطلب التحقق من الاسم أو رقم الجوال المسجَّل في الطلب.

التأخر وعدم الاستلام

• الأصناف المحضَّرة تُحفظ لمدة [تُحدَّد المدة] بعد جهوزها.
• بعدها قد لا تكون بجودتها المطلوبة، وقد يُغلق الطلب دون ردّ قيمته إن لم تتواصل معنا.
• إن تأخرت لظرف طارئ، تواصل معنا وسنحاول ترتيب الأمر.

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير، ويُردّ المبلغ كاملاً.
• بعد بدء التحضير لا يمكن إلغاء الأصناف المحضَّرة.
• إن ألغينا نحن الطلب لأي سبب، يُردّ المبلغ كاملاً.

التحقق من الطلب

الطلب المدفوع يحمل رقماً فريداً. إن طلبت كضيف بلا حساب، احتفظ برابط الطلب الذي ظهر لك بعد الدفع، فهو طريقك لفتحه لاحقاً.